Важно понять проблемы клиентов, затем предложить свое решение. Как это сделать? Ответ лежит на ладони: устроить опрос фокус-группы. Для этого выбирают место (кафе, коворкинг либо другое людное место) или способ связи (опросы в мессенджерах, соцсетях, e-mail-рассылка). Заранее составляют вопросы для анкетирования. Вопросы лучше оставлять открытыми, чтобы люди отвечали развернуто. Важный момент: не привлекать родственников – вероятность необъективных ответов может вырасти, что приведет к некорректным результатам.

Вопросы, с которых легче начать:

1. Какая у вас основная проблема?
2. Что помогает с ее решением?
3. Какие другие варианты решения проблемы можете назвать?

Расширяйте список вопросов. Анкетирование проводится до запуска. Выявление потребности позволит быстрее определить «боли», найти решение проблемы для клиента. Таким образом, появляется цель для startup.

Почему это важно? Запуск либо идея продукта требует исследований. Исследования позволяют выявить насколько проблема решаема, как можно решить, что можно предложить для решения.

Перед запуском также определяется объем рынка. Для определения объема рынка проводится анализ на наличие конкурентов выбранного направления либо сегмента: сколько их, какие цены, услуги, товары они предлагают. Такой анализ поможет понять, насколько уникален и жизнеспособен ваш продукт. Стоит отметить, что жизнеспособность – ключевой фактор как успеха, так и дальнейшего развития коммерческого проекта.

Для подсчета объема рынка необязательно брать точные цифры (приблизительные тоже подойдут). Также учитывается объем пользователей (покупателей). Например, в выбранном регионе вы собираетесь открыть интернет-магазин уникальных ювелирных украшений ручной работы из серебра. Основная аудитория – женщины 18 — 40 лет. Допустим, в выбранном регионе проживает примерно 200 тысяч девушек и женщин данного возраста. Двести тысяч потенциальных покупателей. Активными из этого числа, скорее всего, станут 50% от общего количества, а может 25%. На данном этапе учитывается множество факторов: не умеют пользоваться интернетом, любят ходить по магазинам и так далее. Остается то количество, готовое сотрудничать. Понимание примерного количества клиентов позволит посчитать приблизительную прибыль. Поэтому, создание опросов помогает выделить не только направление для развития, но и описать своего будущего клиента, его потребности, сколько можно прибыли получить.

Анализ целевой аудитории

Первым делом составляется портрет потребителя: возраст, регион, интересы, хобби, увлечения, средний заработок, какие места посещает, какие потребности — все, что характеризует целевую группу. Портрет потребителя позволяет лучше понять потенциального клиента, ценообразование, формат и стиль продукта, а главное, как позиционироваться на рынке.